These terms of use governs your purchases from, and your use of, the website and forms a contract between you and Doris Wagner Cosmetics GmbH, Austrian company registration number FN 435563i, Palais Breuner, Singerstrasse 16, 1010 Vienna, Austria (hereinafter “Doris Wagner Cosmetics”). By making a purchase from, and using, this website you have agreed to these terms of use. Please make sure that you have read and understood these terms of use when using our site.



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All prices on our homepage are shown including Austrian VAT which is 20% of the price.
When you order from a country within the EU, you pay the price including VAT and no other fees are added. 
When you order from a country outside of the EU Austrian VAT is levied. Additionally you pay customs duty in your homeland but have a right to do a tax refund.


Orders made in another person's name without his consent, or otherwise as a result of Doris Wagner Cosmetics suffer economic damage will be reported to the police. Doris Wagner Cosmetics holds the right to change prices, correct incorrect prices on all orders as well as final sales. If a price is obviously incorrect, this may compel Doris Wagner Cosmetics to cancel the purchase and refund any amount paid in the best way. This can be performed at any time. 

Private Consumers have the right to return the order within 14 days from receiving the order. If consumers use their right to send back an order they should contact Doris Wagner Cosmetics in order to get an address to send the goods to. Return shipping is paid by the consumer. If an item is damaged during transport, Doris Wagner Cosmetics should be contacted within 14 days for information about compensation.



To guarantee product quality we recommend to store your cosmetics in moderate temperature, no direct sun light and medium humidity.
The optimum storage specifications are 4-25 °C and 30-50% humidity. Temperatures below 4°C, especially below 0°C, and above 30°C may lead to changes in product appearance and texture.

Our products have a shelf life of 30 months after production depending on production date according to batch number. They can be securely used for a minimum (!) of 6 months from time of opening.

For proper use please see application advice on primary packaging or instruction leaflets where appplicable.

This warranty shall not restrict any lawful right of the Customer.



When shopping with Doris Wagner Cosmetics we will save some of your data to fulfill your purchase. Doris Wagner Cosmetics treats all personal information confidential. You have the right to request access to your data and if there is anything wrong you can get it changed or removed. Doris Wagner Cosmetics may also use cookies, for example in order to improve your experience of the website and will be notified separatly by a pop-up message.



Doris Wagner Cosmetics has the right to adjust prices, involve additional cost and change product information such as product pictures and offers without notice. The product images and information texts available reflect the product as much as possible. We reserve the right for any errors that may appear on the page and cannot guarantee that all pictures accurately reflect the true appearance of the products. The pictures may differ depending on the color settings in your computer. All pictures should be seen as illustrations only, and do not guarantee correct appearance and characteristics.



Doris Wagner Cosmetics ships worldwide (with the exemption of war-struck and conflict regions as well as very distant oversea islands). Deliveries are made in cooperation with the postal services and their partners in other countries around the world. You have the right to cancel purchases and return delivered goods by contacting Doris Wagner Cosmetics’s customer service within 14 days from receiving the goods. 

In cases where you as a customer believe that the delivery is delayed in such a way that you no longer wish to fulfill the order it is your responsibility to cancel the order. In cases where the order has been dispatched, the customer is required to receive the order. Cancellation is not valid until the customer has confirmed with Doris Wagner Cosmetics either by email or telephone. If a product has been discontinued Doris Wagner Cosmetics has the right to cancel the purchase and refund the paid amount to the customer. Doris Wagner Cosmetics will notify the customer of a replacement or equivalent products if available.



It is important that you as a customer carefully check your goods when you receive your shipment in order to verify that the products are not damaged and correct. If your product is damaged in transport, whether the damage is visible or hidden, you must report this as soon as possible to the carrier. If you receive your item and see that it is damaged or does not match the one you ordered or, you shall also contact us within 14 days from receiving the product.

Any complaints shall be made to our customer service. Please supply the order number and the reason for complaint and we will get back to you shortly with instructions on how to return the item. Defective products returned to Doris Wagner Cosmetics should be treated as if they were faultless. Doris Wagner Cosmetics has the right to replace defective goods with goods of the same model. If the item has been discontinued, the customer will receive a full refund.            



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All attempts at fraud are reported to the police and Doris Wagner Cosmetics reserves the right to cancel the purchase if any suspicion is raised. 



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Doris Wagner Cosmetics may revise these terms of use from time to time.
Every time you order a product from us, the general conditions in force at that time will apply to the contract between you and Doris Wagner Cosmetics.
You should therefore periodically visit this page to review the then current terms to which you are bound.


These terms of use were last updated 2017-04-24.


Diese Nutzungsbedingungen gelten für Käufe auf & Nutzung der Website
und ist somit ein Vertrag zwischen Dir und der Doris Wagner Cosmetics GmbH, einer Österreichischen
Firma eingetragen am Handeslgericht Wien mit der Firmenbuchnummer FN 435563i und dem Firmensitz im
Palais Breuner, Singerstrasse 16, 1010 Wien, Österreich (nachfolgend als “Doris Wagner Cosmetics” bezeichnet).

In dem Du Käufe auf dieser Website tätigst oder diese Website benutzt, stimmst Du diesen Nutzungsbedingungen
zu. Bitte mache Dich daher mit den Nutzungsbedingungen vertraut und versichere Dich, diese verstanden
zu haben, wenn Du unsere Website benutzt.


Sobald wir Deine Bestellung erhalten haben, senden wir Dir auf Deine E-Mail Adresse eine Bestellbestätigung.
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Alle unsere Preise auf der Homepage sind inklusive 20% Österreichischer Umsatzsteuer (USt.) angegeben.
Wenn Du aus der EU bestellst, zahlst Du den Preis inklusive USt. und keine zusätzlichen Gebühren.
Wenn Du von außerhalb der EU bestellst, wird ebenfalls die Österreichische USt. verrechnet. Zusätzlich musst
Du etwaige Zollgebühren Deines Heimatlandes entrichten, hast aber die Möglichkeit, um Steuerrückerstattung anzusuchen.


Bestellungen in Namen Dritter ohne deren Zustimmung oder andere betrügerische Bestellungen werden von Doris Wagner Cosmetics
zur Anzeige bei der zuständigen Polizeibehörde gebracht. Doris Wagner Cosmetics behält sich bei allen
Bestellungen und Abverkäufen das Recht vor, Preise anzupassen und falsche Preise zu korrigieren. Falls ein Preis
augenscheinlich inkorrekt ist, kann dies Doris Wagner Cosmetics dazu veranlassen, den Kauf zu stornieren und
jeden bis dato bezahlten Betrag bestmöglich zu refundieren. Dies ist jederzeit möglich.

Privatkunden haben das Recht, Ihre Bestellung binnen 14 Tagen ab Bestellungs-Erhalt zu stornieren.
Wenn Kunden das Stornorecht nutzen, müssen Sie Doris Wagner Cosmetics kontaktieren, um eine Zieladresse
zu erhalten. Die Rücksendung ist vom Kunden zu bezahlen. Falls Waren während des Transportes beschädigt wurden,
so ist Doris Wagner Cosmetics davon binnen 14 Tagen zu verständigen, um eine Kompensation zu erhalten.


Um die Produktqualität zu gewährleisten empfehlen wir Dir, Deine Kosmetik in milden Temperaturen und bei mittlerer
Luftfeuchtigkeit zu lagern, sowie nicht direktem Sonnenlicht auszusetzen. Die optimalen Lagerbedingungen sind
4-25°C und 30-50 % Luftfeuchtigkeit. Temperaturen unter 4°C, speziell unter 0°C, und über 30°C können zu optischen
und haptischen Veränderungen führen.

Unsere Produkte haben im verschlossenen Zustand eine Lebensdauer von 30 Monaten ab Produktion abhängig vom
Produktionsdatum je nach Chargennummer. Sie können nach Öffnung für mindestens (!) 6 Monate sicher verwendet werden.

Für die richtige Anwendung lies bitte den Beipackzettel.

Diese Garantie beschränkt keinerlei gesetzliche Konsumentenrechte.


Wenn Du bei Doris Wagner Cosmetics einkaufst, werden wir einige Deiner Daten speichern, um Deine Bestellung erfüllen
zu können. Doris Wagner Cosmetics behandelt alle persönlichen Daten vertraulich. Du hast das Recht, Deine bei uns
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Doris Wagner Cosmetics hat das Recht ohne vorherige Ankündigung, Preise anzupassen, zusätzliche Kosten zu verrechnen und
Produktinformationen wie Produktbilder oder Aktionen zu ändern. Die Produktbilder und Produkttexte bilden das Produkt
so gut es geht ab. Wir behalten uns das Recht auf Fehler auf der Website vor und können nicht garantieren, dass alle Bilder
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Doris Wagner Cosmetics liefert weltweit (mit der Ausnahme von Krisenregionen, Kriegsgebieten und sehr abgelegenen
Übersee-Inseln). Die Lieferung erfolgt in Zusammenarbeit mit Amazon Services Europe S.a.r.L. innerhalb der EU sowie der
Österreichischen Post und ihren Partnerunternehmen weltweit. Du hast das Recht, Deinen Kauf binnen 14 Tagen nach Erhalt der
Waren zu stornieren und die gelieferten Produkte zu retournieren, in dem Du Doris Wagner Cosmetics' Kundenservice

In Fällen, in denen die Lieferung derart verspätet erfolgt, dass Du die Bestellung nicht mehr erhalten möchtest, ist es
Deine Verantwortung, die Bestellung zu stornieren. In Fällen, in denen die Bestellung bereits versandt wurde, ist der Kunde
verpflichtet, diese anzunehmen. Das Storno ist bis zur Rückbestätigung zwischen Kunden und Doris Wagner Cosmetics durch E-Mail
oder Telefon nicht gültig. Falls eines der Produkte aufgelassen wurde, hat Doris Wagner Cosmetics das Recht, den Kauf zu
stornieren und muss dem Kunden den bezahlten Betrag refundieren. Doris Wagner Cosmetics wird den Kunden über einen Ersatz
oder ein äquivalentes Produkt informieren.


Es ist unerlässlich, dass Du als Kunde die Waren bei Erhalt sorgfältig prüfst, um Dich zu versichern, dass die Produkte
unbeschädigt und korrekt sind. Falls das Produkt einen, sichtbaren oder verdeckten, Transportschaden erlitten hat, musst Du
dies so rasch wie möglich dem Spediteur mitteilen. Falls Du ein Produkt erhältst, das beschädigt ist oder nicht dem
entspricht, dem Du bestellt hast, musst Du uns ebenfalls binnen 14 Tagen ab Erhalt kontaktieren.

Etwaige Beschwerden sind an unseren Kundenservice zu richten. Bitte halte Deine Bestellnummer und den Grund für Deine
Beschwerde bereit und wir werden so rasch wie möglich mit Retoureninformationen antworten. Kaputte Produkte, die an
Doris Wagner Cosmetics retourniert werden, sollen wie fehlerfreie behandelt werden. Doris Wagner Cosmetics hat das Recht,
fehlerhafte Produkte mit fehlerfreien Produkten des gleichen Modells auzutauschen. Falls der Artikel aufgelassen wurde, wird
der Kunde eine volle Refundierung erhalten.


Die Haftung von Doris Wagner Cosmetics in Zusammenhang mit der Lieferung ist beschränkt mit den vorliegenden
Nutzungsbedingungen. Doris Wagner Cosmetics übernimmt insbesondere, aber nicht nur, keine direkte oder indirekte Haftung für
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Diese Bedingungen wurden zuletzt am 2017-06-20 aktualisiert.